Shane Harris schrieb im The Daily Beast, Samsung versetze seine Kunden in Aufruhr, weil mithilfe gewisser Samsung-Produkte, unter anderem dem Smart-TV, Daten für Dritte gesammelt werden.
Ein einzeiliger Warnhinweis inmitten der allgemeinen Geschäftsbedingungen weist daraufhin, dass das TV-Gerät Gespräche mithört und die Informationen an eine ungenannte dritte Stelle übermittelt, sobald die Sprachsteuerung aktiv ist. Da die meisten Konsumenten die AGBs der Produkte nicht lesen, sind sie sich nicht im Klaren darüber, auf welche Art die Geräte Daten sammeln und speichern. Samsung äußerte, dass Konsumenten den Geschäftsbedingungen zustimmen würden, indem sie die Stimmerkennungsfunktion nutzen.
Verbraucherschutzverbände haben die Angelegenheit mit George Orwells Roman 1984 verglichen, in dem Fernsehgeräte für Spionagezwecke eingesetzt werden. Neben The Daily Beast gehörte die BBC zu den ersten großen Medienkanälen, die diese Nachricht öffentlich machten. Die Geschichte von Samsungs „lauschendem“ TV-Gerät fand zwar Erwähnung in einigen Beiträgen größerer Medienkonzerne – einschließlich CNN-, erfährt gemessen an der Tragweite der Enthüllungen und der Anzahl der Betroffenen aber viel zu wenig öffentliche Aufmerksamkeit.
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